南方网讯 加拿大皇家银行本星期称，该公司的一个计算机系统在进行例行性程序升级的时候出现了处理故障。这个故障将很快排除。然而，周五的报告称，用户帐户到周末才年全面恢复。

　　这个故障导致许多用户在5月31日和6月1日进行的存款、取款和支付等交易活动在帐户中不能反映出来。

　　加拿大皇家银行6月2日表示，该公司已经更新了全部帐户，5月31日在银行进行的金融业务交割可以在帐户中反映出来。该银行6月3日表示，更新的帐户可以反映截止6月2日进行的金融业务交割。6月3日进行的金融业务交割将进行处理，在6月4日或者周末进行更新。

　　加拿大皇家银行副总裁Rod Pennycook表示，我们承认，发生这个故障不仅给我们的客户而且给其它机构的客户都带来了很大额不便。对此我们深表歉意。我们每天要处理数千万金融业务交割业务。我们正在努力把这个故障造成的影响降低到最低限度。

　　最新的报道显示，加拿大皇家银行的一些工资表处理业务也受到了影响，包括安大略政府雇员的工资表。该公司表示，它将返还客户的服务费或者由于处理故障引起的透支利息费。

　　加拿大皇家银行官员没有对此消息发表评论。

编辑：王秀