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买摩拜半年卡才能退押金?

2018-07-09 09:42 来源:广州日报

  摩拜回应:直接退押金通道一直通畅

  昨日,摩拜对此向广州日报回应表示,半年卡是摩拜个别市场推出的具体市场活动,用户看到的是在APP端的宣传资源,通过不定期变化内容,以丰富的营销活动为广大用户带来福利。

  此次半年卡的推广活动中,摩拜鼓励用户分享优惠活动,对邀请成功的用户给予激励。

  摩拜表示,在半年卡的说明页面上提示了“购买半年卡成功后立即生效,相应费用不予退还”,APP上也会弹出弹窗提示,用户需要自行点选,是选择购买半年卡并参与分享优惠活动,还是不购买并继续退押。用户不参与分享优惠活动而选择直接退押的通道是一直通畅的。“半年卡不限次数限小时,也是希望用户们记得骑行完成后有关锁的动作,爱护共享单车,文明使用。”但对于市民投诉退押金流程指示不明晰的问题,摩拜方并未有进一步回应。

  小问答

  问:我押金早退了,为什么今天扫码用车,APP仍表示需要押金?

  答:遇到这种情况,可以升级APP再试。

  问:为什么我无法退押金?

  答:全部操作须在摩拜APP内“我的钱包”页面按照提示进行,微信小程序暂不支持退押。因第三方支付平台的产品设计原因,部分用户可能无法实现自动退押, 针对此类情况,摩拜单车APP退押界面会自动提示用户输入本人的转账信息,在核实账户信息无误后进行转账处理。

  问:我更换了捆绑的银行卡,怎么办?

  答:少数用户因解绑或更换支付银行卡,或因账号填写错误而导致退款路径错误、款项无法汇出,用户可以通过摩拜APP在线客服或者400热线,提供摩拜账户和支付流水号以供客服查询和处理。

 

编辑: 罗予岐

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